Понятие про видеомониторинг и особенности установки

Работа торговых точек, предприятий сферы обслуживания требует постоянного контроля. Это касается действий персонала, наблюдения за безопасностью работы, разрешения возникающих споров с клиентами и во многих других случаях.

Чтобы иметь качественную возможность отслеживать ситуацию, стоит заказать здесь услуги видеомониторинга.

Особенности услуги

Платформа «Видеомониторинг» предлагает данный сервис для сетевых и одиночных торговых, обслуживающих предприятий. Эта процедура может проводиться в магазинах, кофейнях, на АЗС, точках обслуживания сотовой связи и других пунктах, удаленных от основной администрации.
Подобная система позволяет вести наблюдение за состоянием дел, изучать все аспекты и анализировать деятельность сотрудников, клиентов, чтобы определить недостатки и провести оптимизацию работы.

Среди основных вариантов мониторинга можно выделить:

1. Контроль потока клиентов, их поведения, интересов.
2. Изучение особенностей взаимодействия с посетителями или клиентами сотрудников.
3. Контроль за временем открытия и закрытия торговой точки, сервисного пункта.
4. Изучение внешнего вида точки, мерчандайзинга, размещения рекламы и POS-материалов.
5. Фиксация краж и случаев мошенничества со стороны персонала или посетителей.
6. Проверка жалоб клиентов, сотрудников, разрешение спорных ситуаций с помощью средств объективного контроля.
7. Анализ клиентов, выделение групп по гендерному, возрастному и другим признакам, изучение их спроса и потребительской активности.
8. Аналитика денежного и товарного оборота.

Видеомониторинг позволяет проводить комплексный контроль всей деятельности точки, что дисциплинирует персонал, предотвращает эксцессы и злоупотребления.

Особенности внедрения

Обращаясь за сервисом в «Видеомониторинг», клиент получает следующие услуги:

1. Разрабатываются способы проведения мониторинга и инструменты для сбора информации и анализа.
2. Производятся настройки прав видимости конкретным пользователям, отправляются уведомления сотрудникам, кто будет отвечать за процесс, проводится обучение персонала, участвующего в мониторинге.
3. Подключается поток данных, проводится отбор нужных отрезков для анализа.
4. На портале компании могут отображаться графические и другие результаты мониторинга, включая онлайн-процессы.

Заказчик услуги может вести контроль самостоятельно, может заказать фирме аналитический отчет с выводами и рекомендациями, что позволит увеличить эффективность работы конкретной точки и всей организации в целом.