Особенности заезда и выезда и из номера отеля

Абсолютно все отели принимают своих постояльцев, придерживаясь определенных правил заезда и выезда.

Такие правила формируются с целью устранить риск образования конфликтной ситуации, стараясь максимально удовлетворить все потребности клиента. Поэтому предлагаем поговорить об основных правилах и о возможностях позднего выезда из отеля.

Расчетный час

Каждый отель особое внимание уделяет положению о расчетном часе. Как правило, такой час регулирует время заезда в отель, а также время выезда из него. Именно от этого периода и определяется стоимость аренды гостиничного номера.

Придерживаясь нормативов о расчетном часе, заезд постояльцев осуществляется в 12 часов дня. Именно с этого момента отель начинает рассчитывать время, которое гость проживает в номере.

Выселение гостей также осуществляется в 12 часов дня. Тем не менее, отелям разрешено корректировать время заезда и выезда гостей, поэтому некоторые устанавливают заезд на 13 часов, а выезд на 12 часов дня. Это позволяет привести номер в порядок, проверить исправность и целостность всех конструкций.

Нередко гости сталкиваются с непредвиденными ситуациями, когда им срочно необходимо покинуть отель, не успев в него заселиться. В таком случае администрация отеля возвращает всю сумму гостю, если тот не пробыл в номере и 30 минут. Если же с момента заселения прошло более 30 минут, возврат всей суммы становится невозможным. Если отель предусматривает почасовую оплату, он может вернуть средства, вычитая из суммы час, который гость провел в номере. Именно поэтому все действия рекомендуется планировать заранее!

Советы

Ознакомившись с особенностями заселения и выселения из отеля, необходимо придерживаться нескольких советов:

1. Желательно заселяться в номер в момент наступления расчетного часа, чтобы не переплачивать за лишний час, либо за половину суток. Ранний заезд позволяет произвести бесплатное заселение, когда гостиница полна свободными номерами.
2. Досрочный выезд не предоставляет гарантии возврата средств.
3. Выселение должно происходить своевременно, придерживаясь заранее установленного времени. Если гость опаздывает, с него может быть снята дополнительная плата за каждый последующий час.

Стоит отметить, что некоторые отели не придерживаются системы расчетного часа. Как правило, в таких отелях заселение происходит в 8 часов утра.