Основные обязанности горничной и условия работы в различных учреждениях

Сфера обслуживания (предоставление клининговых услуг) не так проста, как может показаться на первый взгляд. В работе горничной много нюансов, о которых многие даже не подразумевают.

Специфика работы требует много сил и стараний, но оплата ее труда горничной далека от идеального стандарта. Как правило, горничная — это штатный сотрудник отелей и гостиниц, частных пансионатов и пр.

Суть ее работы – поддержание чистоты и уборка помещений (номеров, коридоров, санитарной комнаты, обслуживание мини-бара). Она обязана подготовить номера к заселению и уборка после выселения.

Условия работы для горничных в гостиницах и отелях

Чем выше статус гостиницы, тем больше требований предъявляют к работе горничной. Данная профессия не требует от работницы наличия высшего или специального образования, а найти работу горничной в Киеве не составит труда для целеустремленных женщин любого возраста. Но в престижных отелях желательно, что горничная владела иностранным языком, прочими навыками.

Основные качества для работы горничной – трудолюбие, прилежность, ответственность, терпение, доброжелательность. Организованный тайм-менеджемент поможет грамотно распорядиться своим рабочим временем и качественно выполнить поставленные задачи.

По должностным обязанностям она несет материальную ответственность за сохранность имущества в номерах, поэтому внимательность к деталям – важное качество профессиональной горничной. Для оптимизации труда горничной разработана пошаговая инструкция (рабочий процесс, возможные трудности и основные методы для их решения).

Основные обязанности горничной

Изначально горничная должна ознакомиться с должностной инструкцией, подписать её, выполнять поставленные перед ней задачи. Существуют стандарты в уборке, которые обязательно придерживаются все горничные, они ответственны за качество выполняемой работы. Горничные информированы о правилах работы с постояльцами (деликатность и тактичность при вхождении в заселенный номер).

Кроме сухой и влажной уборки номера, горничная убирает и моет пепельницы, производит замену постельного белья, чистит стены, мягкую мебель, моет окна. При помощи чистящих средств наводит порядок в шкафах, тумбочках, поддерживает чистоту стеклянных и зеркальных поверхностей, техники (телевизор, фен, телефон).

В отдельном порядке убирается ванная (душевая и туалет). Руководство должно уведомить горничных, можно ли произвести уборку в присутствии и отсутствии постояльцев, или переложить его вещи по ходу уборки в его отсутствие.